Telemach

Kabelski internet ni najeti vod. Pri dostopanju do strežnikov, ki so v drugih omrežjih so hitrosti odvisne od povezave med Telemachom in tistim delom omrežja do kamor dostopate, ter od hitrosti in zasedenosti strežnikov do katerih dostopate.

Hitrost je odvisna od paketa, ki ste ga izbrali. Hitrost prenosa podatkov iz interneta je odvisna od veliko dejavnikov. Predvsem pa od pasovne širine, preko katerih so vključene naprave (internet strani), do katerih dostopate, v internet omrežje. Maksimalna dosežena hitrost je tako omejena z hitrostjo vašega priklopa in hitrostjo linije, preko katere je vključena naprava (internet stran) do katere želite dostopati.

Da, vendar pod pogojem, da imate EuroDOCSIS modem in le znotraj Telemachovega omrežja. O prenosu modema nas predhodno obvestite, ker je potrebna nova konfiguracija.

Lahko, vendar mora modem ustrezati standardom EuroDOCSIS 1.1 z možnostjo nadgradljivosti na EuroDOCSIS 2.0. Modem mora biti predhodno odobren in preizkušen s strani Telemacha.

V računalniku mora biti vgrajena klasična mrežna kartica (ethernet 10/100 Mbit ali 10/100/1000 Mbit).

IP pomeni internet protokol; IP številka je unikatna številka, s katero se vsak računalnik izkazuje v internet mreži. Računalnik jo mora nujno imeti za dostop do interneta. Ob prijavi jo računalniku, strežnik dodeli samodejno.

Dostop do interneta preko Telemachovega kabelskega omrežja je možen znotraj območja, ki ga pokriva Telemach in sicer v objektih, ki imajo prenovljeno kabelsko napeljavo.

Že pri prvem priklopu vam je dodeljen poštni predal z naslovom, kot na primer ime.priimek@telemach.net. Podatke zanj vam izroči tehnik, ko vam pride uredit priključek za internet.

Za dodatne poštne predale pa morate stopiti v stik s tehnično podporo, da se izda zahtevek za njegovo ustvaritev. Podatke vam bodo še isti ali takoj naslednji dan poslali po pošti na dom.

Vsak naročnik interneta ima lahko do 5 poštnih predalov. Pri naslovu novih poštnih predalov upoštevamo vaše želje, seveda če ta naslov še ni zaseden.

Telemach:
primarni strežnik DNS 213.143.65.11
sekundarni strežnik DNS 213.143.65.12
strežnik SMTP (odhajajoča pošta) smtp.telemach.net
strežnik POP3 (prihajajoča pošta) pop3.telemach.net


Ljubljanski kabel:
primarni strežnik DNS 84.20.224.10
sekundarni strežnik DNS 84.20.224.11
strežnik SMTP (odhajajoča pošta) smtp.lj-kabel.net
strežnik POP3 (prihajajoča pošta) pop.lj-kabel.net


Triera (območje Maribora):
primarni strežnik DNS 213.161.0.10
sekundarni strežnik DNS 213.161.0.20
strežnik SMTP (odhajajoča pošta) smtp.triera.net
strežnik POP3 (prihajajoča pošta) pop3.triera.net

Najpogostejši vzrok je napačno nastavljen račun v programu za elektronsko pošto. Preverite uporabniško ime, geslo in poštne strežnike.

V tem primeru odprite spletno stran Telemach za pregledovanje e-pošte in se prijavite na Osebno stran. Tu lahko preverite svoj e-poštni predal in izbrišete sporočila, ki so vam zapolnila e-poštni predal. V primeru presežene kvote na disku prejemanje nove pošte ni mogoče! Če imate na strežniku dovolj prostora, pošte, ki je bila poslana na vaš pravi e-poštni naslov pa zagotovo ne prejmete, je napaka v računalniku ali programu, ki ga uporabljate za prejemanje in pošiljanje elektronske pošte.
Za več informacij nas pokličite na brezplačno telefonsko številko 080 22 88, Maribor in okolica 080 11 51, med 8. in 22. uro.

Internetni ponudniki ponujajo hitrosti v kilobitih (Kb), kar ni isto kot kilobajt (KB). Razmerje med bajti in biti je: 1 bajt = 8 bitov. V primeru, da imate pri nas internetni paket M, vključuje ta paket hitrost 10 Mb/768 Kb, kar pomeni 10.240 Kb/768 Kb. Če to pretvorimo v bajte (B), je to 1280 KB/94 KB, kar načeloma tudi prikazujejo računalniki.

Če želite preveriti svoje hitrosti, obstaja več internetnih strani (npr. www.speedtest.si). Če prikazana hitrost ne ustreza vašemu paketu, se obrnite na tehnično podporo na brezplačno telefonsko številko 080 22 88, Maribor in okolica 080 11 51, med 8. in 22. uro.

Ne, v računalnikih so ponavadi vgrajeni modemi za klicno povezavo. Za dostop do Telemachovega interneta potrebujete modem za kabelski internet, ki ga pri Telemachu dobite brezplačno v najem ob priklopu.

Da. Z uporabo usmerjevalnika lahko priklopite več računalnikov na en modem.

Preverite sliko na televizijskem sprejemniku. Če slike ni, preverite delovanje KTV pri sosedih. V kolikor sistem ne deluje niti pri sosedih, pomeni, da so težave širšega obsega. Ugotovitev sporočite na brezplačno številko 080 22 88, Maribor in okolica 080 11 51.

Ponovno zaženite modem in računalnik. Modem ponovno zaženete tako, da ga izklopite iz elektrike in po 10 sekundah znova priklopite. V primeru, da je priklopljen tudi usmerjevalnik, uporabite enak postopek še za usmerjevalnik.

V kolikor internet še vedno ne deluje, nas pokličite na brezplačno telefonsko številko 080 22 88, Maribor in okolica 080 11 51. Pri klicu boste potrebovali naslednje podatke:

• Ime in priimek naročnika oziroma podjetja
• Naslov
• Tip modema/način povezave (optika, kabelski internet)
• Tip operacijskega sistema na vašem računalniku (Windows, Linux, MacOS...)
• Datum in (okvirna) ura, ko se je problem pojavil
• Telefonska številka, na kateri ste dosegljivi

Če ste naročnik naše storitve telefonije, prosimo, uporabite mobilno telefonijo, ker je v večini primerov potrebno ponovno zagnati modem in bi se v primeru klica prek naše storitve telefonije klic prekinil.

Spremembo naročniškega paketa lahko uredite preko spletnega naročila (Naroči zdaj) ali nas pokličite na brezplačno telefonsko številko 080 22 88, Maribor in okolica 080 11 51.

Da. Iz tehničnih razlogov vam ne moremo nuditi samo internetnega priključka.