Ali lahko naročite storitev na vaši lokaciji?

Naše storitve temeljijo na hibridnem optično-koaksialnem omrežju.

Razvoj omrežja je postopen in pogojen s povpraševanjem po storitvah, vendar se nenehno nadaljuje ter širi tudi izven najgosteje poseljenih območij.

Vsem želimo nuditi naše storitve, vendar zarad postopnega razvoja omrežja, vsa območja niso pokrita z našim omrežjem in naše storitve zato tudi niso na voljo.

V kolikor že imamo podatek za vašo lokacijo, vam bomo na vaš e-poštni naslov poslali odgovor o možnosti priklopa. Za ostale primere, pa bo naša tehnična služba preverila možnosti priklopa fizično na vaši lokaciji, za kar lahko potrebuje tudi dostop do objekta oziroma vašega doma.

Pregled možnosti priklopa je brezplačna storitve in ni pogojena z naročilom storitve!

Velja za nove Telemach naročnike

Zaradi zagotavljanja kakovosti in zanesljivosti storitev, naša tehnična služba opravi pregled možnosti priklopa. V kolikor je na vaši lokaciji možen priklop željenih storitev, vas bomo kontaktirali in se dogovorili za termin priklopa. Priklop opravijo naši izvajalci, ki namestijo vso potrebno opremo in aktivirajo delovanje.

Za priklop je potreben kabeljski priključek na objektu (hiša ali blok) ali izgradnja priključka samega. Napeljava znotraj objekta poteka do TV sprejemnika ter lokacije kjer bo nameščen kabelski modem. Za priklop dveh ali treh TV sprejemnikov se je potrebno dogovoriti z našimi izvajalci. (Porabljen materijal in delo se obračuna v skladu z veljavnim Telemach cenikom.)

Z naročilom brezplačnega brezžičnega sprejemnika, je lokacija modema lahko oddaljena od računalnika (Računalnik mora omogočati Wi-Fi povezavo).

V ceno novega priklopa je vključena nadometna napeljava. Če napeljavo že imate ali pa želite napraviti pod-ometno, se lahko posvetujete z našo tehnično službo za pomoč.

Prenos razmerja ob selitvi

Naročniško razmerje oziroma kabelski priključek lahko ob selitvi prenesete na novo lokacijo, če je na novi lokaciji možen priklop na Telemachovo omrežje.

Po prenosu priključka je za nadaljno uporabo Telemachovih storitev na obstoječi lokaciji potreben ponovni priklop.

Prenos razmerja na drugo osebo

Naročniško razmerje lahko preneseta na drugo osebo, če ta oseba sprejema splošne pogoje in podpiše pogodbo o naročniškem razmerju.

Obrazec za spremembo lastnika priključka in novo pogodbo vam pošljemo po pošti. Prenos lastništva pa se izvrši ob vrnitvi pravilno izpolnjenenega obrazca in pogodbe.

Podružnica Ljubljana:

Brezplačna telefonska številka: 080 22 88
E-poštni naslov: info@telemach.si
Pošta: Telemach d.o.o., Cesta ljubljanske brigade 21, 1000 Ljubljana

Podružnica Maribor:

Brezplačna telefonska številka: 080 22 88
E-poštni naslov: info@telemach.si
Pošta: Telemach naročniška služba, Cesta Eve Lovše 1, 2000 Maribor

Veselimo se vašega povpraševanja ali zanimanja ter vaših pripomb ali pohval.